Conditions générales

 

Application des conditions générales 

Le site www.AxeswarDesign.be est la propriété d’Axeswar Design bvba. AxeswarDesign.be vous permet de commander en ligne un large choix d’articles également disponibles dans notre magasin situé à Gand (Belgique). Chaque commande est considérée comme une acceptation explicite des conditions générales d’achat. Ces conditions générales font partie intégrante du contrat, tel que décrit ci-dessous. 

 

Offre de produits et prix

Tous les objets, accessoires, gadgets, cadeaux et luminaires proposés sur AxeswarDesign.be sont décrits et illustrés de bonne foi et de manière aussi complète que possible. Les prix affichés sont en Euros, TVA de 21 % incluse et hors frais de livraison. Toutes les informations produits, les prix et les informations relatives aux commandes sont susceptibles d’être modifiées à tout moment. Axeswar Design (Trendshop - Gand) ne peut être tenu responsable des erreurs (d’impression et/ou typographiques) apparaissant dans ses offres. Les articles proposés sur le site le sont jusqu'à épuisement du stock. Si le dernier exemplaire d’un article a été vendu ou commandé, le message "rupture de stock" apparaîtra sur le site. L'article ne pourra alors temporairement ni être commandé ni être expédié. 

 

Acceptation de la commande

Axeswar Design n’a l’obligation d’exécuter une commande que lorsque celle-ci vous a été confirmée par e-mail (expédié par Axeswar Design) ou après le démarrage du processus de livraison. Lors de la commande, veuillez TOUJOURS mentionner votre adresse e-mail exacte dans le champ prévu à cet effet, afin que nous puissions vous envoyer une confirmation de la commande par e-mail. Lorsque, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande nous vous en tiendrons informé dans les plus brefs délais. Sauf indication contraire, Axeswar Design se réserve le droit de refuser certaines commandes ou d’en modifier les options de livraison. 

 

Lieu de livraison

En Belgique, la livraison sera effectuée par Bpost. Par conséquent, vous pourrez choisir entre une livraison à domicile (à l’adresse que vous nous indiquerez) ou un retrait de votre colis dans l’un des 1400 points de collecte Bpost. Il y en a certainement un près de chez vous, ou sur votre trajet. 
Pour toutes les livraisons en dehors de la Belgique, nous collaborons avec le service d’expédition international DPD qui se chargera d’acheminer le colis jusqu’à l’adresse indiquée. 
Il est de la responsabilité de l’acheteur de fournir une adresse de livraison correcte. Les éventuels frais supplémentaires pouvant être occasionnés par une adresse rédigée de manière incorrecte seront à la charge de l’acheteur.
En cas de non-livraison, la somme versée par l’acheteur lui sera remboursée sans intérêt ni autre forme de compensation. 

 

Délai de livraison

Après réception du paiement, les articles commandés seront expédiés immédiatement. Bpost ou DPD veilleront à ce que ceux-ci vous soient généralement livrés dans les 48 heures. Les personnes qui choisissent de venir chercher les colis dans notre magasin peuvent le faire immédiatement après que la commande ait été effectuée. 
Les délais de livraison mentionnés par Axeswar Design ne le sont qu’à titre indicatif. Les retards de livraison ne donnent droit à aucune indemnité compensatoire, et ne permettent pas d’annuler une commande, à moins que ce retard de livraison ne soit tel que le contrat ne puisse plus raisonnablement être prolongé. Il vous sera dans ce cas donné la possibilité de demander l’annulation du contrat. 

 

Droit de rétractation

Conformément à l’art. 46 de la loi du 6 avril 2010, il est de votre droit en tant que consommateur de vous rétracter de l’achat d’articles commandés en ligne, sans devoir en donner de raison particulière et sans que cela entraîne des pénalités. Ce droit de rétractation peut être exercé jusqu’à 14 jours après le jour suivant la livraison de votre article.
Les articles devront dans ce cas être renvoyés dans leur état d’origine, aux frais et risques du client. Axeswar Design (Trend Shop - Gand) remboursera intégralement l'article retourné après avoir accusé réception de celui-ci et à condition qu’il n'ait pas été endommagé par le client. Tous les articles livrés par Axeswar design (Trend Shop - Gand) sont soigneusement vérifiés avant d’être expédiés afin d’éviter les conflits relatifs à cette procédure. 
La manière idéale et la plus sûre pour effectuer un retour produit est de le faire directement dans notre magasin. Nous conseillons aux clients préférant effectuer un retour produit par voie postale d’utiliser à cet effet un colis recommandé. Dans ce cas, n’oubliez pas d’emballer, de protéger et de sceller votre colis, et utilisez si possible son emballage d’origine. Les frais de livraison d’un retour colis doivent être payés à l’avance : ils sont à la charge de l’acheteur. 

 

Frais de livraison 

Il est toujours possible de commander un article sans avoir à payer les frais d'expédition. Choisissez pour cela l’option 'collecte en magasin’ au moment de la commande, ou assurez-vous que votre panier d’achat est suffisamment rempli afin de profiter de la livraison gratuite. 
LIVRAISON GRATUITE est disponible en Belgique à partir de 50€ d’achat. Pays-Bas et Luxembourg à partir de 75€, France et Allemagne, à partir de 100€. Royaume-Uni, à partir de 125€,... 
Les frais de livraison varient bien sûr en fonction du pays de destination. Le tableau ci-dessous vous renseignera sur les tarifs pour les 28 pays dans lesquels nous pouvons effectuer des livraisons (maximum 30 kg). Les frais de livraison exacts vous seront toujours communiqués durant le processus de commande en ligne, et cela avant la procédure de payement. 

PAYS DE
DESTINATION
FRAIS DE LIVRAISON
(max. 30 kg)
GRATUIT A PARTIR D'UN
MONTANT D'ACHAT DE
Pick-up à la boutique à Gand (BE)  €0.00 €0
Belgique - Livraison à domicile €5.00 €50
Belgique - Pick-up aux Points Bpost €5.00 €50
Pays-Bas €7.50 €75
Luxemburg €7.50 €75
France €10.00 €100
Allemagne €10.00 €100
Royaume-Uni €12.50 €125
Autriche €15.00 €150
Danemark €15.00 €150
Suisse €15.00 €150
Irlande €17.00 €170
Italie €17.00 €170
Estonie €19.00 €190
Hongrie €19.00 €190
Lettonie €19.00 €190
Lituanie €19.00 €190
Pologne €19.00 €190
Slovaquie €19.00 €190
Slovénie €19.00 €190
République Tchèque €19.00 €190
Suède €19.00 €190
Espagne €22.00 €220
Portugal €22.00 €220
Grèce €22.00 €220
Finlande €29.00 €290
Norvège €30.00 €300
Croatie €30.00 €300
Etats Unis d'Amérique €15 à €89 n.a.
Canada €20 à €63 n.a.

Payement de votre commande 

Les différentes modalités de paiement que nous offrons vous seront mentionnées lors du processus de commande. Axeswar Design utilise un système de payement 100% sécurisé. A cet effet, nous avons confié la mise en place de notre système de payement à Mollie, un acteur incontournable dans la mise en place de systèmes de payement en ligne sécurisés, ayant déjà installé des systèmes de paiement pour plus de 20.000 entreprises et magasins en ligne. Mollie répond aux normes les plus exigeantes en matière de payements en ligne, ce qui rendra vos transactions parfaitement sécurisées. Chaque commande effectuée via notre site est automatiquement reliée aux serveurs ultra-sécurisés de Mollie. Axeswar Design n’a, de la sorte, jamais accès à aucune de vos données personnelles. 

Grâce à notre collaboration avec Mollie, Axeswar Design peut vous offrir une large gamme de moyens de payements en ligne sécurisés. Vous pouvez notamment choisir de payer par : 
- Carte bancaire (Maestro, Bancontact/MisterCash)
- Carte de crédit (Visa, MasterCard) 
- PayPal
- iDeal 
- Sofort Banking (Vous pouvez remplir vos coordonnées bancaires dans l’environnement SOFORT après quoi le payement est effectué. Un compte SOFORT n’est pas nécessaire.)
 - Belfius DirectNet

Le payement en ligne a ceci comme avantage que votre commande sera immédiatement traitée, ce qui accélérera la mise en route du processus de livraison. La date à laquelle le compte bancaire d’Axeswar sera crédité équivaudra à la date du paiement. En cas de défaut de paiement, Axeswar Design se réserve le droit d’effectuer (la mise en route de) la suspension du contrat, ou sa dissolution.

 

Annulation d'une commande 

Axeswar Design (Trendshop - Gent) accepte les annulations de commandes sans aucun frais, pour peu que celles-ci aient lieu avant la date d’expédition de la commande moins un jour. Vous pouvez donc annuler une commande jusqu’au jour précédent l’envoi de celle-ci. Cette annulation peut être effectuée par e-mail, téléphone ou en magasin. 

 

Réclamations

Pour être recevables, les réclamations doivent être rédigées par écrit (lettre ou e–mail) et envoyées à Axeswar Design, dans les 14 jours à compter du jour suivant la livraison des marchandises. Dans le cadre de leurs relations, les parties acceptent les moyens de preuves électroniques. 

 

Garanties

La garantie Axeswar Design est limitée à la garantie des vices cachés et la garantie à l'égard des achats de consommateurs, telles que stipulées dans le Code civil. 

 

Force majeure

Axeswar Design ne peut être tenu pour responsable des retards dans la mise en œuvre ou la non-exécution de ses engagements en raison d'événements échappant à son contrôle.  Sont entre autres inclus dans ceux-ci : difficultés de livraison ou pénuries de matières premières, interruption ou suspension permanente de la production, grèves, lock-out, toute autre forme d’arrêts de travail ou de conflits collectifs professionnels, retards, ralentissements ou problèmes relatifs au transport et aux sources d’énergies... qui peuvent affecter Axeswar Design et/ou les fournisseurs d’Axeswar Design, et cela même si ces événements sont prévisibles. 


Confidentialité

En passant une commande via le site Axeswar Design, l'acheteur accepte que certaines de ses données personnelles soient utilisées à des fins administratives, en particulier pour la gestion de la base de données clients, des commandes, factures et livraisons.
Axeswar Design n’utilisera jamais vos données personnelles pour des promotions, newsletters, publicités personnalisées ou d'autres utilisations relatives au marketing sans avoir au préalable obtenu votre consentement (expressément demandé lors du processus de commande).  
Axeswar Design ne communiquera jamais vos données personnelles à de tierces parties. L'acheteur aura à tout moment le droit de visualiser et de modifier ses données personnelles.  

 

Loi applicable et tribunaux compétents

Axeswar Design se réserve le droit de modifier le contenu de ces termes et conditions. Les éventuels changements seront publiés sur le site. 
Tous les accords et contrats conclus avec Axeswar Design sont régis par le droit belge. Les litiges entre parties seront soumis exclusivement à la juridiction compétente en Belgique.

 

Adresse

Axeswar Design bvba
Sint-Pietersnieuwstraat 12
B-9000 Gand

N° TVA: BE 0454.407.485
RPR Gand

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